be399-এর গোপনীয়তা নীতি

ধারা ১

ভূমিকা ও সংজ্ঞা

be399 ("আমরা", "আমাদের" বা "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য একটি নিরাপদ ও নির্ভরযোগ্য অনলাইন বিনোদন এবং বেটিং পরিষেবা প্রদান করে। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") be399.lat ওয়েবসাইট ও সংশ্লিষ্ট সকল সেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

এই নীতির উদ্দেশ্য হলো আপনাকে স্পষ্টভাবে জানানো যে আমরা কোন ধরনের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি, কীভাবে সেই তথ্য ব্যবহার করি, কার সাথে ভাগ করি এবং আপনার তথ্য সুরক্ষায় আমরা কী পদক্ষেপ নিই। আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির শর্তাবলী মেনে নিচ্ছেন বলে বিবেচিত হবেন।

সংজ্ঞাসমূহ

• ব্যক্তিগত তথ্য: যেকোনো তথ্য যা আপনাকে সরাসরি বা পরোক্ষভাবে চিহ্নিত করতে পারে।
• ব্যবহারকারী: be399 প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত বা অনিবন্ধিত যেকোনো পরিদর্শনকারী।
• প্রক্রিয়াকরণ: তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ, পরিবর্তন, ব্যবহার বা মুছে ফেলার যেকোনো কার্যক্রম।
• তৃতীয় পক্ষ: be399-এর বাইরের যেকোনো ব্যক্তি বা প্রতিষ্ঠান।

ধারা ২

আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

be399 কেবলমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করে যা আমাদের সেবা প্রদান, নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ এবং আইনি বাধ্যবাধকতা পালনের জন্য প্রয়োজন। নিচে আমাদের সংগৃহীত তথ্যের বিভাগগুলো উল্লেখ করা হলো:

২.১ নিবন্ধন ও পরিচয় যাচাইয়ের তথ্য

• পুরো নাম ও জন্ম তারিখ
• বৈধ ইমেইল ঠিকানা
• বাসস্থানের ঠিকানা
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (পরিচয় যাচাইয়ের জন্য)
• অ্যাকাউন্ট পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত)

২.২ আর্থিক লেনদেনের তথ্য

• bKash, Nagad বা Rocket অ্যাকাউন্ট নম্বর (লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য)
• জমা ও উত্তোলনের ইতিহাস
• লেনদেনের পরিমাণ ও সময়

২.৩ ব্যবহার ও কার্যকলাপের তথ্য

• লগইন ও লগআউটের সময় এবং আইপি ঠিকানা
• ব্রাউজিং কার্যকলাপ ও পরিদর্শিত পৃষ্ঠাসমূহ
• গেম ইতিহাস, বাজির পরিমাণ ও ফলাফল
• ব্যবহৃত ডিভাইস ও অপারেটিং সিস্টেমের তথ্য
• ব্রাউজার ধরন ও সংস্করণ

২.৪ যোগাযোগের তথ্য

• লাইভ চ্যাট কথোপকথনের রেকর্ড
• ইমেইলের মাধ্যমে পাঠানো বার্তা
• অভিযোগ ও সাপোর্ট টিকেটের বিস্তারিত

২.৫ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য (কুকিজ)

be399 কুকিজ এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকিজ আপনার ব্রাউজারে ছোট ফাইল হিসেবে সংরক্ষিত হয় এবং আমাদের আপনার পছন্দ মনে রাখতে ও সেবার মান উন্নত করতে সাহায্য করে। কুকিজ সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে ধারা ৯ দেখুন।

ধারা ৩

তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

be399 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা ও সুরক্ষা নিশ্চিত করা
• আমানত জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা
• বোনাস, পুরস্কার ও প্রচারমূলক অফার প্রদান করা
• প্রতারণামূলক কার্যকলাপ শনাক্ত ও প্রতিরোধ করা
• প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ও স্থিতিশীলতা বজায় রাখা
• আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ করা
• ২৪/৭ গ্রাহক সহায়তা প্রদান করা
• দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিত করা ও সমস্যাগ্রস্ত খেলোয়াড়দের সহায়তা করা
• ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা ও সেবার মান উন্নত করা
• গুরুত্বপূর্ণ বিজ্ঞপ্তি পাঠানো (অ্যাকাউন্ট পরিবর্তন, নিরাপত্তা সতর্কতা ইত্যাদি)

ধারা ৪

তথ্য প্রক্রিয়াকরণের আইনগত ভিত্তি

be399 নিম্নলিখিত আইনগত ভিত্তিতে আপনার তথ্য প্রক্রিয়া করে:

৪.১ চুক্তিগত প্রয়োজনীয়তা

আপনি যখন be399-এ নিবন্ধন করেন, তখন আমাদের মধ্যে একটি চুক্তিগত সম্পর্ক তৈরি হয়। আমাদের সেবা সঠিকভাবে প্রদান করতে — যেমন লেনদেন সম্পন্ন করা, অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা — আপনার তথ্য প্রক্রিয়া করা অপরিহার্য।

৪.২ আইনি বাধ্যবাধকতা

অর্থ পাচার রোধ (AML) ও গ্রাহক পরিচিতি যাচাই (KYC) সম্পর্কিত বিধিমালা মেনে চলতে আমাদের নির্দিষ্ট তথ্য সংগ্রহ ও সংরক্ষণ করতে হয়।

৪.৩ বৈধ স্বার্থ

প্রতারণা প্রতিরোধ, প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা রক্ষা এবং সেবার মান উন্নয়নের জন্য আমরা কিছু তথ্য প্রক্রিয়া করি, যা আমাদের বৈধ ব্যবসায়িক স্বার্থের আওতায় পড়ে।

৪.৪ সম্মতি

নির্দিষ্ট ক্ষেত্রে — যেমন প্রচারমূলক যোগাযোগ — আমরা আপনার সম্মতির ভিত্তিতে তথ্য প্রক্রিয়া করি। আপনি যেকোনো সময় এই সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন।

ধারা ৫

তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি

be399 আপনার তথ্য কখনো বিক্রি করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে আমরা তথ্য ভাগ করতে পারি:

৫.১ পেমেন্ট প্রদানকারী

লেনদেন সম্পন্ন করতে bKash, Nagad ও Rocket-এর মতো মোবাইল ফিনান্সিয়াল সার্ভিস প্রদানকারীদের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হয়। এই প্রদানকারীরা তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী পরিচালিত হয়।

৫.২ প্রযুক্তি ও সফটওয়্যার অংশীদার

গেম প্রদানকারী প্রতিষ্ঠান যেমন Pragmatic Play, Evolution Gaming, JILI, PG Soft, Spribe ইত্যাদি গেম পরিচালনার জন্য ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য পেতে পারে।

৫.৩ আইন প্রয়োগকারী সংস্থা

আদালতের নির্দেশ, সরকারি আদেশ বা আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে কর্তৃপক্ষের কাছে তথ্য প্রদান করা হতে পারে।

৫.৪ ব্যবসায়িক হস্তান্তর

কোম্পানির একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ বিক্রির ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য হস্তান্তরিত হতে পারে। সেক্ষেত্রে আমরা আগাম বিজ্ঞপ্তি প্রদান করব।

ধারা ৬

তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

be399 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় সর্বোচ্চ প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করে:

• SSL এনক্রিপশন: সমস্ত ডেটা ট্রান্সফার ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত।
• পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: আপনার পাসওয়ার্ড কখনো সরাসরি সংরক্ষণ করা হয় না — উন্নত হ্যাশিং অ্যালগরিদম ব্যবহার করা হয়।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই নির্দিষ্ট ব্যবহারকারীর তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
• ফায়ারওয়াল ও নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ: আমাদের সার্ভার সার্বক্ষণিক নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণে থাকে।
• নিয়মিত অডিট: নিরাপত্তা ব্যবস্থার নিয়মিত মূল্যায়ন ও উন্নয়ন করা হয়।
• দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ: অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর হিসেবে দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ (2FA) বিকল্প পাওয়া যায়।

তবে ইন্টারনেটের মাধ্যমে কোনো ট্রান্সমিশন সম্পূর্ণ নিরাপদ বলে নিশ্চিত করা সম্ভব নয়। তথ্য প্রদানে আপনি নিজেও সতর্ক থাকুন এবং আপনার পাসওয়ার্ড কারো সাথে ভাগ করবেন না।

ধারা ৭

তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

be399 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করে:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত সমস্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে।
• বন্ধ অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে নির্দিষ্ট তথ্য সর্বোচ্চ ৫ বছর পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকতে পারে।
• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড: অর্থ পাচার প্রতিরোধ আইন অনুযায়ী লেনদেন সংক্রান্ত তথ্য দীর্ঘমেয়াদে সংরক্ষণ করতে হয়।
• মার্কেটিং সম্মতি: আপনি মার্কেটিং যোগাযোগ থেকে বাদ পড়তে চাইলে তা অবিলম্বে কার্যকর করা হবে।

নির্ধারিত মেয়াদ শেষে আপনার তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা অপ্রচলিত করা হয়।

ধারা ৮

আপনার অধিকারসমূহ

be399-এর প্ল্যাটফর্মে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

৮.১ তথ্য জানার অধিকার

আমরা আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য সংরক্ষণ করছি তা জানার অধিকার আপনার রয়েছে। অনুরোধ করলে আমরা আপনার সম্পর্কে আমাদের কাছে থাকা তথ্যের একটি অনুলিপি সরবরাহ করব।

৮.২ সংশোধনের অধিকার

আপনার তথ্যে কোনো ভুল বা অসম্পূর্ণতা থাকলে সংশোধন করার অনুরোধ জানাতে পারেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সরাসরি অনেক তথ্য আপডেট করা সম্ভব।

৮.৩ মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে কিছু তথ্য মুছে ফেলা সম্ভব নাও হতে পারে।

৮.৪ প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার

নির্দিষ্ট ক্ষেত্রে আপনি আপনার তথ্যের প্রক্রিয়াকরণ সীমিত রাখার অনুরোধ করতে পারেন।

৮.৫ আপত্তি জানানোর অধিকার

আমাদের বৈধ স্বার্থের ভিত্তিতে তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানানোর অধিকার আপনার রয়েছে, বিশেষ করে মার্কেটিং উদ্দেশ্যে ব্যবহারের ক্ষেত্রে।

ধারা ৯

কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

be399 কুকিজ ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে সেবার মান উন্নত করতে এবং আপনার অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকৃত করতে।

৯.১ আমরা যে ধরনের কুকিজ ব্যবহার করি

• অপরিহার্য কুকিজ: লগইন সেশন ও নিরাপত্তার জন্য প্রয়োজনীয়। এগুলো বন্ধ করা সম্ভব নয়।
• পারফরম্যান্স কুকিজ: সাইটের কোন অংশগুলো বেশি ব্যবহৃত হয় তা বিশ্লেষণ করতে।
• কার্যকারিতা কুকিজ: ভাষা পছন্দ ও লেআউট সেটিংস মনে রাখতে।
• নিরাপত্তা কুকিজ: প্রতারণামূলক কার্যকলাপ শনাক্ত করতে।

৯.২ কুকিজ নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ বা নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকিজ নিষ্ক্রিয় করলে কিছু সুবিধা কাজ না-ও করতে পারে।

ধারা ১০

অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সুরক্ষা

be399 সম্পূর্ণরূপে প্রাপ্তবয়স্কদের (২১+ বছর) জন্য। আমরা জেনে-বুঝে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।

নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাইয়ের প্রক্রিয়া রয়েছে। যদি আমরা জানতে পারি যে অপ্রাপ্তবয়স্ক কেউ অ্যাকাউন্ট খুলেছে, তাহলে তৎক্ষণাৎ সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলা হবে।

যদি আপনি জানেন যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, তাহলে [email protected]এ আমাদের জানান।

ধারা ১১

গোপনীয়তা নীতির পরিবর্তন

be399 প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার রাখে। কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আমরা:

• ওয়েবসাইটে স্পষ্ট বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শন করব
• নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ইমেইলে সূচনা পাঠাব
• পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করব

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি আপডেটকৃত নীতি মেনে নিয়েছেন বলে বিবেচিত হবেন। নীতি পর্যালোচনার জন্য নিয়মিত এই পৃষ্ঠাটি দেখার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

ধারা ১২

যোগাযোগ ও অভিযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন, অনুরোধ বা অভিযোগের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ বাংলায় সহায়তা — সাইটের নিচের ডান কোণে

আমরা সকল অনুরোধ যত দ্রুত সম্ভব এবং সর্বোচ্চ ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে নিষ্পত্তি করার চেষ্টা করি।